Le KCS est une idée simple :
Intégrer la création et la mise à jour de la connaissance de l’entreprise dans les processus d’interactions.
Le KCS produit des bénéfices profonds en améliorant l’efficacité opérationnelle ainsi que l’apprentissage dans l’organisation.
Cette méthodologie est née du travail collaboratif de plusieurs entreprises sous la direction du Consortium for Service Innovation, un think tank de la côte Ouest des Etats-Unis.
Les membres du consortium for Service Innovation travaillent activement depuis 20 ans dans ce sens
La méthodologie est en accès libre sous KCS Academy
