KCS - Knowledge management

Le KCS est une idée simple :

Intégrer la création et la mise à jour de la connaissance de l’entreprise dans les processus d’interactions.

Le KCS produit des bénéfices profonds en améliorant l’efficacité opérationnelle ainsi que l’apprentissage dans l’organisation.

Cette méthodologie est née du travail collaboratif de plusieurs entreprises sous la direction du Consortium for Service Innovation, un think tank de la côte Ouest des Etats-Unis.

Les membres du consortium for Service Innovation travaillent activement depuis 20 ans dans ce sens

La méthodologie est en accès libre sous KCS Academy

Connecter les personnes au contenu pour ce qui est connu …
… Connecter les personnes aux personnes pour ce qui est nouveau !

Le Knowledge Management et le KCS pour quoi faire ?

Pour optimiser mes coûts de services

En capitalisant sur le savoir-faire de mon entreprise,
En identifiant et en réutilisant ce qui marche déjà,
En s’appliquant à produire mieux et plus vite

Pour affûter et motiver mes équipes

En leur donnant plus de compétences et plus de confiance,
En développant l’agilité de mes collaborateurs,
En réduisant la résistance au changement

Pour mieux répondre aux attentes de mes clients

- En répondant plus vite et mieux à leur demande,
- En rendant vos clients plus autonomes et plus satisfaits,
- En étant proactifs avec eux.

« Quand on partage un bien matériel, il se divise…
quand on partage un bien immatériel, il se multiplie… »

Serge Soudoplatoff – Les vraies ruptures d’Internet

Connaissance de l’entreprise

Vous êtes assis sur une mine d’or et nous avons les outils pour faire les lingots !

Formations & Accompagnements

Les Formations STEP IN K

Économie de la connaissance

Des concepts simples, mais révolutionnaires

KCSKnowledge Centered Service